Conflictbemiddeling is een manier van conflicten oplossen, die kan worden ingezet als er problemen zijn tussen personen in een team of organisatie. De bemiddeling houdt in dat er een luisterend oor en onafhankelijke gespreksleiding voor de betreffende personen is. Want de bedoeling is, dat de conflicterende partijen zélf sámen hun conflict oplossen. De bemiddelaar heeft dus de rol van procesbegeleider en niet van probleemoplosser, hulpverlener of scheidsrechter.

Met beide partijen vinden eerst afzonderlijke intakegesprekken plaats, vervolgens een gezamenlijk bemiddelingsgesprek onder begeleiding van de bemiddelaar.